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美团点评:以“吃”驱动超级电商服务平台

2018年09月10日 10:57作者:特约作者 洪敏

美团点评在港上市的日子又进了一步。

9月6日,美团点评在香港举行了上市新闻发布会。据悉,美团点评将公开发售4.8亿股,公开发售占5%,9月20日挂牌上市。

“吃”得更好“吃”出大产业

民以食为天。无论何时,吃饭都是刚需。随着科技的日新月异,移动互联网、大数据和人工智能等新技术被应用在吃上,餐饮外卖应用而生。

餐饮外卖主要包括餐厅烹制的即食餐的配送,美团点评无疑是行业的佼佼者。公司重视科技创新,拥有一支一万多名的软件工程师队伍,做线上的科技研发,还有三万人分布全国几百个城市,在线下服务商户。

消费者通过移动应用美团、美团外卖及大众点评或者腾讯的微信及 QQ入口,输入或确认 GPS 定位配送地址后,页面会显示提供外卖服务的餐厅。公司利用数据及分析能力,可为用户提供个性化内容及页面以匹配其消费喜好、口味偏好及时间敏感度。

利用数据及分析能力,公司可为用户提供个性化内容及页面以匹配其消费喜好、口味偏好及时间敏感度。消费者能够进一步根据美食类型、销量对接、距离及若干其他特点(如配送速度、配送费用、评分及人均消费)过滤和筛选结果。

此外,消费者亦能直接搜寻商家名称或菜单项目。折扣及电子代金券于商家店面或菜单直接提示,并可于结账时即时应用。一旦消费者发现所需,则可添加特定要求并通过各种支付渠道付款。接到订单后,公司会将其传送至餐厅,同时储存消费者喜好以为日后交易作参考。2017 年,公司平台上完成的所有餐厅订单配送给消费者的平均时长约为30分钟。

值得一提的是,食品安全是公司业务的核心。公司已引进多种售前及售后机制,以提升食物安全度。例如,公司开发了天网系统,该系统为平台上经营的在线商家建立电子档案,并将商家的运营执照数字化,可以根据监管数据持续实时追踪商家的资质。同时利用大数据,对消费者的评论进行语义分析,以量化及分类与食品安全有关的内容,尤其是负面评论。一旦消费者报告食品安全问题,会根据不同情况有选择地向消费者退款。

正如美团点评CEO王兴在新闻发布会所言,“我们的使命是帮大家吃得更好,生活更好。我们相信吃是最核心最大众的需求,大家又是中国人,特别喜欢吃,民以食为天。一方面我们做的是最古老的业务,满足大家最基本需求,另外最新科技,用移动互联网,大数据,人工智能帮助大家吃得更好。”

目前,美团点评在外卖领域的市场份额遥遥领先。数据显示,2018年Q1,美团外卖市场份额扩大至54%,超饿了么与百度外卖之和,以绝对优势占据市场主导地位。同时,美团外卖独立APP表现最佳,DAU强势反超排名第一。

根据艾瑞报告,按交易笔数计,2017 年第四季度,美团点评在中国约 2500 个市县的平均日交易笔数为1470万笔。2017 年,公司餐饮外卖服务的年度交易金额为人民币 1710 亿元。

完善生态闭环 打造超级平台

事实上,吃是巨大市场。据统计,2017年整个吃的市场规模是8.7万亿,而且这一个市场仍将保持快速增长,预测未来几年会以平均每年8.3%的速度成长,超过GDP的平均增速的。

而美团点评在下一盘大棋。公司通过建立最大外卖平台,加上线上线下结合的生鲜零售,美团已经成为国内最大的关于吃的互联网平台。同时通过建立一个技术平台,来支撑吃喝玩乐多个品类,即一个平台多个品类,各品类之间可以互相拉动,互相交叉营销。

王兴称,“我们的平台为消费者提供了多样的日常生活服务选择,如餐饮外卖、到店、酒店及旅游服务及新业务及其他服务。”

目前,公司拥有3.4亿年度消费用户,平均每4个中国人在美团上花过钱,和全国470万线下商户合作,已经完成对内地的各个地区覆盖。庞大的消费群体,也使公司的多项新业务已经呈现良好的发展态势。以美团酒店为例,2018年Q2,在线酒店预订订单量近七千万,排名第一。美团酒店在线酒店总间夜量超携程系之和。其中,5月美团酒店与携程11,5%的重合用户中,6月,42.4%的用户只用美团酒店。

而公司的营收更是呈现出快速增长。2015年、2016年、2017年以及2018年前4个月,美团点评分别实现营收40.2亿元、129.9亿元、339.3亿元和158.24亿元。2018年前四个月的营收,超过2016年全年营业收入130亿元,接近2017年全年营业收入339亿元的一半。

此番公司将登陆港交所,募集资金的35%(约108.93亿港元)用于技术升级及提高研发能力,包括招聘电脑编程专家、科学工作者及其他人才等;35%(约108.93亿港元)用于开发新服务及产品,包括商家赋能系统及技术,为商家提供云端ERP系统及智能支付解决方案等;20%(约62.25亿港元)用于选择性寻求收购或投资于与其业务互补且与其策略一致的资产及服务;剩余10%(约31.12亿港元)用作营运资金及一般企业用途。募投项目将进一步助力美团完善生态闭环,打造生活服务超级平台。

市场人士分析认为,美团点评可能将在餐饮、娱乐、旅游等多个领域实现对消费者个性化的推送,成为一个以数据和技术驱动、服务范围覆盖全国的多品类超级电商服务平台,真正实现“线上+线下”闭环。

[责编:liaijun]

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