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新零售,新在哪?

2018年02月08日 18:27来源:证券市场红周刊作者:特约作者 孙宏廷

十年前,万达的购物广场如日中天,阿里的“双11”购物节才刚刚开始;十年前,网购还是一种体验,而且大多买便宜货。十年后,网购变成了日常,去线下购物成了体验。十年来,零售行业经历了很大的变化。

现在,以线上线下融合为特征的新零售开始上路了。比如,近期,以腾讯控股作为主发起方,联合苏宁、京东、融创等计划投资约340亿元人民币,收购万达商业香港H股退市时引入的投资人持有的约14%股份。以此为节点,腾讯在新零售战略布局上融合了万达商业、永辉超市、家乐福和沃尔玛;阿里巴巴融合了银泰商业、三江购物、新华都和高鑫零售。

 

还记得2016年11月阿里出手三江购物时,后者的股价从13元猛涨了4倍,到最高的54元。一年多过去了,其股价又回到了20元。由此可以看出,线上线下的融合既需要新的技术,也需要时间。

2017年以来,一个明显的现象就是消费升级。反映到购物上,就是线上的增速下来了,估计2018年其增速会和线下的增速差不多。这正是阿里京东们最近两年不断收购,布局线下的最大背景。那么,收购能够带来什么?首先看支付领域,线下场景的完善能够增加使用支付宝或者微信支付的频率;然后是大数据,规模巨大的线下零售商会带来大量的消费者购物数据;最后是物流方面,效率将大幅提升。

所以,我们看到,无论线上和线下如何竞争与合作,最终目的都是降低产品从出厂到最后送到消费者手中的成本。只有成本足够低,才有足够的竞争力。而从零售行业衍生开去,不久的将来,很多行业都会走线上线下融合的形式。只有线上会缺少体验,很难提高价格,而只有线下会导致沟通成本太高,效率低下。作为一名金融从业者,我的启示是:在做好线上流量入口的同时,也要完善产品的质量,增加线下服务的比例,这样才能够带给消费者更好的体验。让我们拥抱新零售,迎接新时代。

(作者系上海弈术投资管理有限公司总经理)

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